La buena imagen de British Airways se está desmoronando, por lo menos para los surfistas.
Al anunció en su web de que, a partir del día 6 de Noviembre, ya no se iban a transportar más tablas de surf en sus aviones, vino el desmentido desde su delegación en Los Angeles y publicada en Surf Line y otros medios.

Como no estaba muy seguro de su aplicación en España, y ya me habían escrito unas cuantas personas para preguntarme por el tema, he llamado al teléfono de información al cliente (902 151 300) diciendo que tenía una reserva de un vuelo Londres - Jakarta. Allí me han asegurado dos personas diferentes que no se permitirán llevar tablas de surf bajo ningún concepto, que no serán admitidas en el Check In. La única solución que me han dado es transportarlas por British Cargo (902 125 111) por lo que, además del incremento en el coste del viaje, las tablas irían en aviones diferentes y en fechas diferentes, complicando más aún el viaje.

Es decir, que a la falta de consideración de British Airways con los surfistas, se une la descoordinación entre sus delegaciones. Un caos, en definitiva.

British Airways a ha anunciado que, a partir del 6 de Noviembre de este año dejará de transportar cualquier tipo de tabla de surf en sus aviones.

Esta sorprendente decisión significa que ningún surfista podrá viajar con sus tablas en aviones una de las mayores compañías aéreas del mundo...

La razón esgrimida por la compañía para no permitir las tablas de surf es que “debido a su gran tamaño y complejidad de manejo, determinado material deportivo no puede procesarse mediante el sistema de equipaje del aeropuerto o alojarse dentro de la bodega del avión. En consecuencia ya no aceptamos el material que se describe a continuación como parte de la franquicia de su material deportivo al facturar.”
Es decir, que es muy difícil tratar con este tipo de equipaje. Curiosamente, el resto de líneas aéreas del mundo tienen capacidad para manejar tablas de surf, incluso la propia compañía lo ha estado haciendo hasta la fecha por lo que no se entiende muy bien esta decisión. Al parecer la decisión se ha podido tomar por el alto índice de reclamaciones de equipaje dañado y que constaría mucho dinero a la compañía en concepto de compensaciones.

Eran muchos los surfistas que tenían a British Airways como su compañía aerea al ser una de las pocas compañías del mundo en volar a destinos típicamente surferos y no cobrar por transportar las tablas de surf. Es más, la gran mayoría de los surfistas profesionales elegían British Airways por esta razón.En pleno auge de este deporte, la decisión de BA de prohibir las tablas de surf no parece una buena decisión de negocios. Los directivos de la compañía no deben haber tenido en cuenta la gran cantidad de dinero que mueven los aficionados al surf y que a partir de ahora no van a ver.